1. W celu złożenia zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji konta w sklepie.

2. Zamówienia można składać poprzez:

* witrynę internetową (sklep internetowy http://www.caffevero.pl)- 24 godziny na dobę przez cały rok

* pocztą elektroniczną na adres e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

* w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia

* w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili zaksięgowania pieniędzy na koncie firmy za zamówiony towar

4. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.

5. Sposoby dostawy :

* WPŁATA NA KONTO (kurier)

* PŁATNE PRZY ODBIORZE (kurier)

6. Odbiór osobisty jest możliwy w naszym sklepie Caffe Vero

Godziny otwarcia:

od poniedziałku do piątku 9:00 - 17:00, 

sobota 9:00 - 12:00  

 ul. krakowska 85

33-113 Zgłobice

7. Sklep caffevero.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień złożonych przez Klienta, który zwrócił lub nie odebrał zamówionej przesyłki bez podania przyczyny oraz na blokadę jego konta.

8. Za zakupy w sklepie (przy wyborze wpłaty na konto) należy zapłacić na rachunek bankowy:

Citi Bank: 25 1030 0019 0109 8530 0014 5852

F.H. Edyta Nowak

Wola Dębińska 201/4

32-852 Dębno

9. Przesyłki kurierskie wysyłamy od poniedziałku do piątku.

10. Sklep caffevero.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez firmę kurierską.

11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia z przyczyn technicznych niezależnych od nas (wadliwe działanie systemów, sieci itp.).

12. Sklep caffevero.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie transportu przesyłki do Klienta. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia należy jej nie przyjmować i w obecności pracownika poczty, kuriera sporządzić protokół szkody. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

REKLAMACJA:

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. Reklamacja rozpatrywana jest wyłącznie w szczególnych przypadkach.
3. Koszt dostawy reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
4. Dostawy reklamowanego towaru wysyłane na koszt sprzedawcy nie będą przyjmowane.
5. Zwrot kwoty reklamowanego towaru dotyczy wyłącznie ceny produktu (koszty poniesione za wysyłkę towaru nie będą zwracane!).
6. Aby reklamacja została rozpatrzona pozytywnie należy szczególnie:
 - podać dokładną przyczynę reklamacji;
 - przedstawić raport zawartości przesyłki od firmy transportowej ( firmy kurierskiej) ewentualne zdjęcia.
7. Reklamacja przyjmowana jest do 7 dni od daty otrzymania przesyłki.
8. F. H. Edyta Nowak ma prawo nie przyjąć do reklamacji towaru, który jest naruszony, uszkodzony lub zabrudzony. 
9. Klient może zgłosić reklamację telefonicznie 693-731-441 , osobiście lub za pośrednictwem internetu (e- mail na adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.  lub  Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ).
10. Reklamacja będzie rozpatrzona max. do 7 dni od daty jej otrzymania.